Osoite
Työn muotoCustomer Service Supporterina vastaat yhdessä asiakaspalvelutiimin muiden jäsenten kanssa siitä, että JYSKin asiakkaat saavat ensiluokkaista asiakaspalvelua.Vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin koskien tuotteita, tilauksia ja jo tehtyjä ostoksia niin sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa ja chatinkin välityksellä. Asioiden samanaikainen tekeminen on sinulle luontaista ja osaat priorisoida omaa toimintaasi tarpeen mukaisesti. Suomen lähes 100 JYSK-myymälän puhelut tulevat Customer Service Centeriimme ja se takaakin sen, että yhteistyömme myymälöiden kanssa on tiivistä.
Asiakaspalvelun ohella pääset tekemään aktiivista myyntityötä auttamalla asiakkaitamme löytämään juuri heille sopivat tuotteet. Emme itse ota yhteyttä asiakkaisiin, vaan myymme yhteyttä ottaneelle asiakkaalle luontevasti laadukkaimpia tuotteitamme sekä heidän tarpeisiinsa sopivia lisätuotteita.
Et säikähdä haastavimpiakaan asiakkaita, vaan löydät heidän ongelmaansa ratkaisun ja käännät ikävätkin asiakaskokemukset positiiviseksi. Työhösi kuuluu myös reklamaatioiden käsittelyä ja saatkin onnistuneen reklamaation hoitamisesta vain virtaa työpäivääsi. Me luotamme työntekijöihimme ja haluamme heidän ottavan rohkeasti vastuuta ja tekevän itsenäisiä päätöksiä asiakkaiden eri tilanteiden ratkaisemiseksi. Arvojemme mukaisesti apu on kuitenkin aina saatavilla.
Bring Dedication, Meet Possibilities: Me JYSKillä pidämme hyvää huolta työntekijöistämme. Riittää, että sinulla on hyvä asenne – me opetamme sinulle tehtävässä onnistumisen edellyttämät tiedot ja taidot. Panostamme osaamisesi kehittämiseen ja laadukkaaseen koulutukseen ja oikealla asenteella sekä kyvyillä sinulla on mahdollisuus jatkaa asiakaspalvelussamme kesän jälkeen.
Tehtävä alkaa kevään 2024 aikana sopimuksen mukaan.
