Palveluasiantuntija

Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.

Haemme kahta palveluasiantuntijaa puhelinpalveluun Pietarsaareen määräaikaisiin työsuhteisiin ajalle 1.4.2024 -30.09.2024.

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimitse. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Hyödynnät tiedonhakutaitojasi, kun käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Toimit tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti kiireisissäkin tilanteissa.

Tarjoamme sinulle

monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
osaavan ja innostavan työyhteisön tuen
palkan, joka on alkaen 2 524 e/kk.

Odotamme, että sinulla on

ammatillinen tutkinto tehtävään soveltuvalta alalta
erinomainen suomen ja ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito
hyvät digi- ja tiedonhakutaidot sekä valmiudet käyttää useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia
kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja rohkeutta kohdata erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä
tavoitteellinen ja laadukas työskentelyote, joka säilyy myös kiireisissäkin tilanteissa
itseohjautuva työskentelyote ja halu kehittyä työssäsi
hyvät vuorovaikutus- ja työyhteisötaidot.

Hyödyksi on myös, jos

sinulla on kokemusta vaativasta ja nopeatempoisesta asiakaspalvelusta
hyvä englannin kielen taito, joka mahdollistaa myös englantia puhuvien asiakkaiden sujuvan palvelun.

Pidämme huolta työhyvinvoinnistasi, ja saat meillä kattavat työterveyspalvelut. Palautumistasi tuemme virike-eduilla ja pitkillä lomilla.

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöämme. Teemme työtä monipaikkaisesti mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Väestöliitto myönsi Kelalle vuonna 2021 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen merkiksi siitä, että meillä työn ja muun elämän yhteensovittaminen on sujuvaa.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 5.3.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antavat mielellään Cecilia Hellman-Salmi numerosta 0405479158 ajalla 21.2-22.2 klo 11-14 ja Jenni Blomqvist numerosta 0503308312 ajalla 26.2-28.2 klo 11-13.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.

Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävästä antavat mielellään Cecilia Hellman-Salmi numerosta 0405479158 ajalla 21.2-22.2 klo 11-14 ja Jenni Blomqvist numerosta 0503308312 ajalla 26.2-28.2 klo 11-13.
Työpaikan osoite: Kanavapuistikko 1, 68600 Pietarsaari
Palkkaus: alkaen 2 524 e/kk.
Työ alkaa: 01.04.2024
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Määräaikainen
Hakuaika päättyy: 05.03.2024 21:59
Jätä hakemus: http://www.kela.fi/rekrytoi
Ilmoitus jätetty: 21.02.2024 15:49
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: dc3754f7-655c-4c3c-bd24-44b95568d8df

Lähde:Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä