Palveluasiantuntija, Vuorotteluvapaa

Yrityksen kuvaus:

Kela huolehtii Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kelassa on töissä lähes 9000 eri alan ammattilaista. Valtaosa kelalaisista työskentelee asiakaspalvelussa tai käsittelee asiakkaiden etuuksia, mutta Kelasta löytyy myös paljon erilaisia suunnittelu-, kehittämis- ja johtotehtäviä. Kelassa on myös oma IT, jossa työskentelee lähes 900 IT-asiantuntijaa mitä monipuolisimmissa tehtävissä.

Työn kuvaus:

Onko sinulle tärkeää auttaa päivittäisessä työssäsi erilaisia ihmisiä? Asiakkaidemme palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos työ asiakkaiden kohtaamisen, auttamisen ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisen parissa motivoi sinua, ja sinulta löytyy rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.

Haemme Keskiseen asiakaspalveluyksikköömme Jyväskylään palveluasiantuntijaa puhelinpalvelutehtäviin vuorotteluvapaan sijaiseksi ajalle 2.4.- 28.9.2024. Vuorotteluvapaan sijaisuuteen valittavan henkilön tulee täyttää vuorotteluvapaan sijaisen ehdot, jotka voit selvittää TE -toimistosta.

Tehtävään valittavan palveluasiantuntijan työhön kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimessa. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden neuvoen ja ohjaten asiakkaita Kela-asioissa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme. Jos etsit työtä, jolla on merkitystä jokaisen suomalaisen arjessa, tämä paikka on sinulle.

Tarjoamme sinulle
- monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä puhelimessa sisältävän, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
- kattavan perehdytyksen tehtäviisi ja työkavereiden jatkuvan tuen
- mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
- mukavan työyhteisön
- palkan, joka on 2612 euroa kuukaudessa
- säännöllisen työajan
- lounasedun

Odotamme, että sinulla on
- vuorotteluvapaan sijaisena toimimiseen vaadittavat edellytykset
- tehtävään soveltuva ammatillinen- tai korkeakoulututkinto
- kykyä toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti vaihtelevissa työtilanteissa
- halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia
- hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- erinomainen suomen kielen taito eli puhut ja kirjoitat hyvää suomea.

Hyödyksi on myös, jos
- sinulla on hyvä englannin kielen taito eli osaat palvella asiakkaitamme sujuvasti myös englanniksi
- sinulla on hyvät digi- ja tiedonhakutaidot
- osaat hahmottaa kokonaisuuksia ja tehdä nopeita päätöksiä
- sinulla on hyvät työelämätaidot: olet itseohjautuva ja motivoitunut kehittymään työssäsi
- tuot työyhteisöön positiivista ja toisen työtä arvostavaa asennetta.

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöä. Teemme työtä monipaikkaisesti, mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Väestöliitto myönsi Kelalle 2021 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen merkiksi siitä, että meillä työn ja muun elämän yhteensovittaminen on sujuvaa.

Täällä Keskisessä asiakaspalveluyksikössä tärkeää työtä asiakkaidemme hyväksi on tekemässä runsaat 200 henkilöä. Kelassa esihenkilötyötä tehdään valmentaen, joten ryhmän esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja valmentaa sinua onnistumaan tehtävässäsi. Huolehdimme myös siitä, että saat hyvän perehdytyksen työhösi.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus ja katsotaan, voisimmeko me tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 18.2.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antavat mielellään palveluryhmän päälliköt Saara Varakas, puh. 050 578 0837 ja Saija-Riikka Kuvaja, puh. 050 517 0891.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme sekä käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi voimme teettää valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen ennen työn alkamista. Lisätietoja aiheesta löydät www.supo.fi.

Yhteystiedot: Kela Rekrytointipalvelut - +358206347792
Työpaikan osoite: Jyväskylä, FI, 40100 Jyväskylä
Palkkaus: Määritettävä
Työ alkaa: 02.04.2024
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 18.02.2024 21:59
Jätä hakemus: https://kansanelakelaitos-kela-social-insurance-institutio.contactrh.com...
Ilmoitus jätetty: 30.01.2024 09:56
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 4e4099f4-caa4-4230-b48e-63ad8655795a

Lähde:Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä