Palveluasiantuntija, Asiakaspalvelu, Vuorotteluvapaa

Onko sinulle tärkeää saada päivittäisessä työssäsi aikaan jotakin merkityksellistä? Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan tiimin kanssa? Asiakkaidemme palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos työ asiakkaiden auttamisen parissa motivoi sinua, niin tätä mahdollisuutta kehittyä ja kokeilla ei kannata ohittaa.

Haemme kahta palveluasiantuntijaa Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön vuorotteluvapaan sijaiseksi. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimitse ja mahdollisesti palvelupisteissä. Vuorotteluvapaan sijaisuudet ovat aikaväleillä 6.5.2024-1.11.2024 ja 3.6.2024-27.12.2024. Työskentelypaikkasi voi olla Kajaani, Kemijärvi, Kuusamo, Oulu, Raahe tai Rovaniemi.
Vuorotteluvapaan sijaisen on täytettävä vuorotteluvapaan sijaiselle asetetut ehdot. Varmistathan kelpoisuutesi vuorotteluvapaan sijaiseksi TE-palveluista!

Tarjoamme sinulle

• monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
• mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
• kattavan perehdytyksen ja ryhmän hyvän tuen
• hyvän työterveyshuollon
• lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
• palkan, joka on alkaen 2 500 e/kk. 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

• Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.
• Sinulle on hyvät vuorovaikutustaidot ja palvelet asiakkaita sujuvasti sekä puhelimitse että kasvotusten.
• Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi.
• Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
• Sinulla on soveltuva koulutus ja kokemusta asiakaspalvelusta.
• Sinulla on hyvät digitaidot ja tiedonhakutaidot.
• Omaat itseohjautuvan asenteen ja otat vastuuta työstäsi.
• Sinulla on hyvät vuorovaikutus-, ja työyhteisötaidot.

Hyödyksi on myös, jos

• sinulla on kokemusta vaativasta ja nopeatempoisesta asiakaspalvelusta,
• sinulla on myös muuta kielitaitoa kuten ruotsin ja/tai saamen kielen taito,
• hahmotat hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi.
Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoiviimeistään 12.3.2024.Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. 
Jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa 29.2. ja 4.3. klo 14-15 sekä 5.3. klo 13-14 suunnittelija Kati Palosaari p. 0504085066.
Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.