Asiakasneuvoja

Kaipaatko mukavaa ja monipuolista osa-aikaista asiakaspalvelutyötä Helsingin ytimessä? Etsimme nyt asiakkaallemme HSL:lle motivoituneita ja reippaita
ASIAKASNEUVOJIA
osa-aikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen 30.9.2024 saakka.
Asiakasneuvojana tehtävänäsi on auttaa ja neuvoa asiakkaita alkuun joko palvelupisteessä tai monikanavaisesti puhelinpalvelussa. Myöhemmin voit laajentaa osaamistasi myös toiseen palveluun. Asiakasneuvojan pääasiallisia työtehtäviä ovat matkakortin myynti ja lataus kuluttaja- ja yritysasiakkaille, asiakashyvitykset, reitti- ja aikatauluneuvonta, HSL:n sähköisten palveluiden käytön neuvonta sekä asiakaspalautteiden, vikailmoitusten ja tarkastusmaksujen vastaanottaminen.
Tunteja on tarjolla tilanteesi ja toiveesi mukaan n. 15–30 h/vko. Työ alkaa perehdytyksellä sopimuksen mukaan mahdollisimman pian. Työt sijoittuvat arkisin klo 7:15–19:15 ja viikonloppuisin klo 9:20–17:10 välille. Työ sopii hyvin esimerkiksi opiskelijalle, mikäli voit työskennellä myös arkivuoroissa. Työpaikka sijaitsee Helsingin rautatieasemalla.

Edellytämme sinulta

- positiivista ja reipasta asiakaspalveluasennetta
- kykyä pärjätä kiireessä ja haastavissakin asiakastilanteissa, aikaisempi asiakaspalvelukokemus on eduksesi
- erinomaisia vuorovaikutustaitoja
- erinomaisia IT-taitoja ja valmiutta neuvoa asiakkaita digitaalisissa palveluissa
- sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa sekä hyvää ruotsin kielen taitoa
- mahdollisuutta sitoutua määräaikaiseen työsuhteeseen 30.9.2024 saakka

Tarjoamme sinulle

- mielenkiintoisen ja vauhdikkaan asiakaspalvelutyön kivassa tiimissä keskeisellä paikalla Helsinkiä
- kannustavan palkkauksen
- työsuhdematkaedun sekä lounasedun
- suuren ja vahvan organisaation tuen taaksesi

Hakuohjeet ja lisätiedot

Täytäthän hakemuksen pikaisesti oheisen linkin kautta www.staffpoint.fi ja liität CV:n hakemukseesi. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja etenemme haussa nopeasti, joten haethan tehtävää jo tänään. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna, johon lähetetään kutsut sähköpostitse, seuraathan siis sähköpostiasi. Valitettavasti emme voi vastaanottaa hakemuksia sähköpostitse. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikonsultti Sanna Apiainen (sanna.apiainen@staffpoint.fi / 045 7881 5660).
Työsopimus solmitaan StaffPointin kanssa.