Osoite
Työn muotoHaemme Vakuutukset -yksikön Suuret- ja keskisuuret TyEL-asiakkaat toimintoon asiakassuuntautunutta ja kielitaitoista asiakasneuvojaa määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 1.3.2024-31.1.2025.
Keskeiset tehtävät
Asiakasneuvojan tehtävässä työpäiväsi koostuvat työnantaja- ja yrittäjäasiakkaiden monikanavaisesta asiakaspalvelusta, joka keskittyy eläkevakuutus- ja maksuasioiden neuvontaan puhelimessa ja chatissa. Lisäksi vastaat asiakkaiden muihin kirjallisiin yhteydenottoihin. Keskeinen osa työtäsi on myös Elon kumppaneiden asiakaspalvelu.
Tulet työskentelemään Suuret- ja keskisuuret TyEL-asiakkaat -toiminnossa osana Vakuutukset-yksikköä, jossa työtehtäväsi painottuvat työnantaja-asiakkaiden eläkevakuutusasioiden hoitamiseen. Tehtävät ovat vaihtelevia ja monipuolisia; pääset kattavasti tutustumaan eläkevakuutusasioihin ja auttamaan ja tukemaan asiakkaitamme niihin liittyvissä kysymyksissä. Oman toiminnon töiden lisäksi osallistut aktiivisesti myös yksikön muiden toimintojen töihin.
Odotamme hakijoilta kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä ja sen myötä kykyä ymmärtää asiakkaan odotuksia ja hoitaa vaativiakin asiakaspalvelutilanteita. Lisäksi tehtävässä tarvitaan ruotsin ja englannin kielitaitoa.
Työtehtävä on määräaikainen opintovapaan sijaisuus tammikuun 2025 loppuun saakka.
Miksi hakea meille
Meillä pääset tekemään merkityksellistä ja yhteiskunnallisesti tärkeää työtä. Tarjoamme tavoitteellisen ympäristön, jossa tuemme toisiamme onnistumaan. Teemme töitä rennosti, mutta tositarkoituksella luottamuksen ilmapiirissä. Panostamme hyvinvointiisi ja tarjoamme kilpailukykyiset henkilöstöedut. Työskentelemme hybridimallilla panostaen sujuvaan arkeen sekä elämän eri osa-alueiden tasapainoon.
Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa Asiakaspalvelupäällikkö Jenni Winqvist, jonka tavoitat sähköpostitse jenni.winqvist@elo.fi tai 044 290 0031. Jos kiinnostuit tehtävästä, lähetäthän hakemuksesi ja CV:si palkkatoivomuksineen oheisen hakulomakkeen kautta viimeistään 15.2.2.2024. Hakemuksia aletaan käydä läpi jo hakuaikana ja potentiaaliset hakijat kutsutaan haastatteluun.
Valituille henkilöille tehdään Elossa voimassa olevan käytännön mukaisesti luotettavuusselvitykset (huumausainetestaus, luottotiedot).
Haku alkaa ja päättyy
