Lähihoitaja

Oletko koulutukseltasi lähihoitaja? Kiinnostaisiko sinua yhdistelmärooli, jossa pääsisit työskentelemään niin silmäterveyden kliinisessä hoitotyössä paikan päällä Joensuun silmäsairaalassa kuin myös etätyössä leikkaussoittotiimissämme? Hakuilmoituksemme on pitkä kuin nälkävuosi, mutta rooli on todella kattava ja monipuolinen ja pyrimme avaamaan sitä tässä mahdollisimman kattavasti, joten toivottavasti jaksat lukea loppuun saakka ja tulet kanssamme tekemään suomalaisten silmistä maailman onnellisimmat!    
Millainen yritys Silmäasema on? 
Silmäaseman visiona on olla paras näkemisen ja silmäterveyden asiantuntija. Haluamme olla kumppani, joka kulkee asiakkaan vierellä koko näkemisen elinkaaren ajan ja kaikissa sen vaiheissa. Silmäaseman yli tuhat näkemisen ja silmäterveyden ammattilaista hoitavat lähes miljoonaa asiakasta vuosittain. Silmäasemalla on lähes 150 optikkoliikettä ja silmälääkärikeskusta, 18 yksityistä silmäsairaalaa ja 7 julkisia silmäterveyspalveluita tarjoavaa yksikköä ympäri maan.
Joensuun silmäsairaalassa tarjotaan monipuolisia silmätautien tutkimuksia ja hoitoa sekä laaja-alaisesti silmäkirurgian palveluita, kuten laser-, linssi- ja kaihileikkauksia sekä lisäksi erilaisia luomitoimenpiteitä. 
Millainen on lähihoitajan ja puhelinkontaktoijan yhdistelmärooli? 
Haettava paikka on yhdistelmä kliinistä hoitotyötä nykyaikaisessa Joensuun silmäsairaalassa sekä puhelintyötä kotoasi käsin etätyöskentelynä. Nyt haussa olevassa paikassa on sairaalatyöskentelyä arkipäivisin tämän hetken arvion mukaan noin kolmena päivänä viikossa. Asiakastarpeen mukaan päivien määriä saatetaan muuttaa. Puhelinkontaktoijan työtä eli soittopäiviä on tämän hetken suunnitelman mukaisesti noin kaksi päivää viikossa.
Sairaalassa lähihoitajana työarkesi koostuu seuraavista työtehtävistä: 

• silmätutkimukset (erilaiset mittaukset ennen leikkauksia tai lääkärin vastaanottoa) 
• leikkauspotilaan hoitopolkuun osallistuminen (mm. leikkauspäivän valmistelu, potilaan valmistelu leikkaukseen, kotiuttaminen ja leikkausten jälkeiset tarkistussoitot) 
• ajanvaraus, asiakasohjaus ja puhelintyö 
• välinehuolto  
• asiakaspalvelu vastaanotossa sekä muita silmäsairaalan työtehtäviä 

Sairaalatyössä illat ja viikonloput ovat pääosin vapaita, mutta toisinaan järjestämme tapahtumia ja tilaisuuksia, jotka voivat ajoittua ilta-aikaan.
Puhelinkontaktoijan roolissa kontaktoit asiakkaita puhelimitse, kerrot leikkauspalveluistamme ja vastaat asiakkaiden kysymyksiin. Varaat myös asiakkaalle tutkimus- ja leikkausaikoja.   Silmäleikkaus on asiakkaan näkemistä parantava ainutkertainen kokemus, jossa sinä olet avainasemassa tuomassa asiakkaille tietoa nykypäivän silmäleikkausmahdollisuuksista.
Puhelintyö tapahtuu etätyönä kotonasi rauhallisessa ympäristössä. Saat meiltä työvälineet ja yhteydet soittotyötä varten. Meille on tärkeää, että palvelemme asiakkaitamme heille sopivina ajankohtina, joten työaika saattaa ajoittain joustaa arki-iltana tai satunnaisesti lauantaina. 
Millaisiin tiimeihin olet tulossa? 
Lähihoitajana kuulut Joensuun silmäsairaalan tiimiin, jossa työskentelee useita silmäterveyden ammattilaisia, lääkäreitä, optometristejä ja hoitajia. Tiimimme on yhtä köyttä vetävä, eläväinen ja nauravainen, uudesta innostunut ja asiantuntemustaan arvostava. Työskentelemme tiimityöskentelymallilla moniammatillisessa tiimissä ja meillä on korkea korkea henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys. Yhteistyömme optiikan kanssa on myös päivittäistä. 
Sairaalamme sijaitsee Joensuun keskustassa, torin varrella, jonne pääsee kulkemaan sujuvasti vaikka hieman kauempaakin. Esihenkilösi on palveluesihenkilö Eeva-Maria Pakkanen, joka vastaa Silmäaseman Joensuun sairaalasta. Eeva-Maria tukee ja ohjaa sinua päivittäisessä työssäsi yhdessä muun tiimimme kanssa. Palveluesihenkilö on sairaalassa operatiivisessa toiminnassa läsnä.  
Puhelinpalvelutiimi toimii virtuaalisena tiiminä, mutta on Teamsin kautta koko ajan keskenään yhteydessä ja tavoitettavissa. Tiimi tapaa myös muutaman kerran vuodessa Helsingissä koulutuspäivissä. Nykyiset puhelinkontaktoijat arvostavat monipuolista roolia. Puhelinpalvelutiimiä johtaa Marjo Kouvalainen, joka yhdessä muun tiimin kanssa kouluttaa sinut systemaattisesti tehtäviisi ja tukee sinua arjen tilanteissa.   
Mitä tarjoamme?    
Tehtävä on toistaiseksi voimassa oleva, vakituinen työ. Työn aloitusajankohta voidaan sopia, mutta meidän puolestamme olet tervetullut mahdollisimman pian! Tehtävästä maksetaan yksityisen terveyspalvelualan TES:n mukaista lähihoitajan palkkaa, joka koostuu seuraavista osista: 

• tehtäväkohtainen palkka vaativuusryhmä VR3 mukaan, suuruus noin 2 218 €  
• kokemuslisä (TES:n terminä vuosisidonnainen osuus), suuruus noin 130 €, jos työkokemusvuosia on väh. 4v tai noin 240 €, jos työkokemusvuosia on väh. 7 v  
• mahdollinen henkilökohtainen lisä, jonka saamiseen ja suuruuteen vaikuttaa valittavan henkilön tausta, osaamisala ja kokemus

Talossa jo työskenneltyäsi palkan suuruuteen vaikuttaa myös osaamisen kehittäminen ja kehittyminen.
Tuemme työnantajana henkilöstön hyvinvointia laaja-alaisesti huomioiden työntekijöiden erilaiset tarpeet. Voit tutustua henkilöstöetuihimme tarkemmin Haluamme, että meidän asiantuntijamme voivat hyvin niin töissä kuin vapaa-ajalla.
Olemme koulutusmyönteinen työnantaja ja myös sinä pääset huolehtimaan omasta ammattitaidostasi ja ajan hermolla pysymisestä lukuisilla Silmäasema Akatemian Moodle-verkkokursseilla sekä muissa sisäisissä koulutuksissamme sidosryhmiemme kanssa.       
Ketä etsimme?
Koulutusvaatimuksena tähän tehtävään on lähihoitajan tutkinto. Molempien tehtäväroolien osalta edellytämme sujuvaa suomen kielen taitoa, sillä päiväsi koostuvat asiakaskohtaamisista. Lääkehoidon osaaminen varmistetaan tehtäväkohtaisella LOVe lääkehoitoluvalla (teoria ja näyttö). Työpaikkamme on savuton. Sinulla on myös oltava ajantasainen rokotussuoja, joka sisältää tartuntatautilain mukaiset rokotukset.  
Toimialan tuntemisesta sinun ei tarvitse olla huolissaan, sillä perehdytämme sinut suunnitelmallisesti silmäterveyden ja optisen alan maailmaan. Toki kerrothan hakemuksessasi, jos sinulla on jo kokemusta esimerkiksi silmähoitajan työstä, silmäkirurgiasta tai kirurgiseen hoitopolkuun osallistumisesta. Kirurgisen kokemuksen ei tarvitse olla silmäkirurgian alalta. 
Kuten lähihoitajana tiedät, asiakastyö on vuorovaikutustyötä. Meille on merkityksellistä, että työntekijämme ovat ihminen ihmiselle -kohtaamisen sisäistäneitä ystävällisiä ja itseohjautuvia, silmäterveyden ammattilaisia. Toivomme, että koet kunnia-asiaksesi palvella asiakkaitamme avuliaasti ja auttavaisesti ja haluat löytää heille parhaat näkemisen ratkaisut. Tietotekniset valmiudet hoitotyössä tarkoittavat sitä, että pystyt käyttämään työssä tarvittavia laitteita ja tietokoneohjelmia. 
Puhelinkontaktointityössä edellytämme lisäksi: 

• kokemusta tavoitteellisesta puhelintyöstä tai myyntityöstä esimerkiksi asiakaspalvelun, myynnin tai koronan jäljityssoittojen saralta  
• sujuvia keskustelutaitoja, sillä päiväsi koostuu asiakaskeskusteluista, joten sinun tulee olla puhelimessa luonteva, luotettava ja ystävällinen. Sinun tulee osata kuunnella asiakasta ja tarjota sopivimpia palveluita valikoimastamme sekä viedä keskustelua tehokkaasti ja tuloksellisesti eteenpäin.
• tietoteknisiä perustaitoja - kokemus varausjärjestelmien käytöstä ja excel-taulukoiden täyttämisestä sekä Teamsin käytöstä on tehtävän onnistumisen kannalta olennaista.
• oma-aloitteista, reipasta ja järjestelmällistä työskentelyotetta eli seuraat soittotyösi etenemistäsi ja varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut hoitopolullaan 

Puhelinkontaktointityössä myös muu kielitaito (englanti ja ruotsi) katsotaan eduksi, mutta lähes kaikki puhelut ovat olleet suomen kielellä.  
Miten haet tehtävää ja miten saat meihin yhteyden? 
Kiinnostuitko paikasta? Mahtavaa! Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian Hae työpaikkaa -painikkeen kautta, sillä käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja aloitamme ensimmäiset keskustelut jo hakuajalla.  Viimeinen hakupäivä on 11.04.2024. Sinun tarvitsee jättää vain yhteystietosi sekä vastata muutamaan hakukysymykseen. 
Haluatko kuulla tehtävästä lisää? Ota rohkeasti yhteyttä:  

• palveluesihenkilö Eeva-Maria Pakkanen 050 473 4784 tai  sähköpostitse eeva-maria.pakkanen@silmaasema.fi.  
• palvelupäällikkö Paula Ylönen 050 416 7761 tai sähköpostitse paula.ylonen@silmaasema.fi 

Soitamme takaisin, jos emme pysty vastaamaan. 

• puhelinkontaktoijan tehtävä, kaupallinen projektipäällikkö Marjo Kouvalainen sähköpostitse marjo.kouvalainen@silmaasema.fi tai puhelimitse 040 555 0123. Saat minut parhaiten kiinni to 4.4. klo 10-11 ja pe 5.4. klo 12-13.    

Odotamme innolla hakemustasi! 
Työsuhteen tyyppi: Vakituinen