IT - tukihenkilö

Haluatko olla mukana ratkaisemassa maailman suuria haasteita? Kaksi maailman merkittävintä haastetta ovat ilmastonmuutoksen hillitseminen ja kasvavan väestön ruokkiminen.  AGCO on osa ratkaisua! Liity joukkoomme ja anna oma panoksesi. 
AGCO:n Helpdesk palvelee AGCO:n, Valtran, AGCO Suomen että AGCO Powerin koko Suomen henkilökuntaa Suolahdessa yhdessä koti- ja ulkomaisen IT- tiimin kanssa. Etsimme vahvistusta energiseen kansainväliseen Service Desk-tiimiimme edellisen tekijän siirtyessä uusiin haasteisiin talon sisällä. 
  
Sinun tehtäväsi 
-Päivittäisiin työtehtäviisi kuuluu mm. palvelupyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaisu, asiakkaiden palvelu puhelimitse, esiasennukset, käyttäjätilamuutokset, ensimmäisen vaiheen vianselvitys ja loppukäyttäjätuki etäyhteyksillä.  
-Vastaat sisäisten prosessiemme mukaisesta asiakaspalvelusta sekä työsuhteen aloitus -/ lopetustoimenpiteiden noudattamisesta käytänteidemme mukaisesti.  
-Huolehdit, että työntekijöidemme IT- haasteet ratkaistaan mahdollisimman nopeasti eskaloiden tarvittaessa tukipyyntöjä seuraaville asiantuntija -tasoille. 
-Työskentelet kansainvälisessä asiakaspalvelu- ja tukiympäristössä ja hallitset monia työtehtäviä samanaikaisesti.  
Sinun osaamisesi 
- IT-tukihenkilön työ Service Deskissä on hektistä asiakaspalvelutyötä, joten toivomme sinulta innokasta työotetta, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä hyviä tiimityötaitoja. 
-Ymmärrät hyvin asiakkaiden tarpeet ja pystyt ratkaisemaan heidän teknisiä ongelmiaan oma-aloitteisesti ja tehokkaasti. 
Sopeudut nopeasti vaihtuviin tilanteisiin ja sinulla on ajantasaiset IT-taidot Windows-ympäristössä. Tämän lisäksi osaamisesi macOS ja muista ympäristöistä herättää varmasti kiinnostuksemme. 
-Service Deskissä odotamme asiakaspalvelun onnistuvan sinulta erinomaisesti sekä kirjallisesti että suullisesti niin suomen kuin englannin kielellä. Muu mahdollinen kielitaito katsotaan eduksesi. 
Tarjoamme sinulle 
-Tarjoamme sinulle työn kannattavassa ja kasvavassa kansainvälisessä organisaatiossa, osana rentoa ja ammattitaitoista globaalia tiimiä. 
-Meillä saat mahdollisuuden oppia lisää, kehittyä työn mukana ja viihtyä hyvässä porukassa niin kansainvälisesti kuin paikallisesti.  
-Pidämme työhyvinvoinnista huolta mm. työajan joustojen, etätyön, Smartum-etujen sekä kattavien työterveyspalvelujen muodossa.  
  
Työn sijainti  
Valtran tehdas sijaitsee Keski-Suomessa, Suolahdessa. Vahvan tiimityön varmistamiseksi tämän roolin kotipesä sijaitsee tehtaallamme, jossa tapaamme viikottain. Tiimissämme on mahdollista tehdä joustavasti etätyötä.  
   
Kiinnostuitko?    
Kuulemme mieluusti lisää sinusta ja osaamisestasi! Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana, joten lähetäthän hakemuksesi, CV:n ja palkkatoiveesi meille mahdollisimman pian, viimeistään 12.2.2024. Lisätietoa tehtävästä tarvittaessa antaa Réka Kovács puh. + 36 70 930 8868 (9-17 CET).  
 
Arvostamme yhdenvertaisuutta ja edistämme inklusiivista työympäristöä. Ymmärrämme, että monipuolinen henkilöstö luo parhaat edellytykset innovaatioille, jotta hyödyttävät asiakkaitamme. Rekrytointityöllämme olemme sitoutuneet rakentamaan tiimin, joka sisältää erilaisia kokemuksia, taustoja, kulttuureja ja näkökulmia.   
  
Liity mukaan tuomaan maataloutta tulevaisuuteen ja hae nyt!