Asiakasneuvoja, Sastamala

Haussa asiakasneuvojia asiakaspalveluun Sastamalaan!
Oletko kiinnostunut työskentelemään vastuullisessa ja nopeatempoisessa asiakaspalvelutehtävässä? Haemme kokopäiväisiä Asiakasneuvojia vahvistamaan asiakaspalvelutiimiämme. Tehtävässä työskentelet osana suurempaa asiakaspalvelutiimiä keskittyen joko rahoituksen tai perinnän asiakkaisiin. Toimipaikkasi sijaitsee Sastamalassa. Tehtävässä osittainen hybridityömahdollisuus.

Haemme asiakasneuvojia määräaikaisiin työsuhteisiin.

Viikoittainen työaika on 37,5 tuntia ja työajat sijoittuvat arkisin klo 7:30–20 välille, sekä satunnaisesti lauantaisin klo 8–16. Tehtävän palkkaus perustuu joko Rahoitusalan tai Luottotieto- ja perintäalan työehtosopimuksen vaativuusluokkaan kolme.
Työtehtävä:

Asiakasneuvojana päätehtävänäsi on opastaa ja neuvoa yritys- sekä kuluttaja-asiakkaitamme monikanavaisessa asiakaspalvelussa. Ratkot ongelmatilanteita, autat sopivien ratkaisujen löytämisessä, sekä neuvottelet maksujärjestelyitä. Olet siis tärkeässä asemassa ystävällisen ja ammattitaitoisen asiakaspalvelumme luomisessa ja ylläpitämisessä. Tehtäviisi kuuluu lisäksi luotonvalvontatehtävät, saldotodistusten ja -vahvistusten laatiminen, sekä muut yleiset toimistotehtävät.

Me vuorostamme tarjoamme sinulle mahdollisuuden monipuoliseen tehtävään, jossa pääset työskentelemään laaja-alaisesti perintäkaaren ja rahoituksen tuotteiden parissa yhdistäen laadukkaan asiakaspalvelukokemuksen asiakkaillemme. Tarjoamme tilaisuuden oppia uutta sekä syventää jo olemassa olevaa asiakaspalveluosaamistasi entisestään. Kanssasi työskentelevät ystävälliset ja ammattitaitoiset kollegat, joilta saat tukea ja apua jokapäiväisessä työssäsi.
Lisäksi me Svealla panostamme laajasti henkilöstömme hyvinvointiin ja työssä viihtymiseen moninaisin eduin (mm. viihtyisät työtilat, laadukas työterveyshuolto, vapaa-ajan vakuutus, virike- ja lounasetu sekä paljon yhteisöllisyyttämme korostavia mukavia tapahtumia).

 

Henkilöstöbarometrimme mukaan parasta Svealla työskentelyssä ovat mahtavat kollegat ja hyvä työilmapiiri, työntekijöille annettu vastuu sekä tasa-arvo. Tarjoamme siis työpaikan, jossa saat olla oma itsesi ja jossa on mukava työskennellä! Olemme vuonna 2023 Great Place to Work -sertifioitu työpaikka.
Toivomme sinulta:

• aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta – omaat hyvät kommunikointi-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
• innostavaa, aktiivista ja asiakaslähtöistä työskentelyotetta – ymmärrät laadukkaan asiakaspalvelun merkityksen ja pidät työskentelystä asiakasrajapinnassa
• ongelmaratkaisutaitoa sekä oma-aloitteista ja asiakaslähtöistä asennetta
• numerotarkkuutta, luotettavuutta ja kykyä tarttua tuumasta toimeen
• sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

Tehtävissä menestyminen edellyttää itsenäistä otetta työskentelyyn, aidosti asiakaspalveluhenkistä asennetta sekä halua ottaa ja kantaa vastuuta, mutta myös halua tehdä työtä tiimin kanssa yhteisen päämäärän saavuttamiseksi. Emme etsi valmista toimialaosaajaa – riittää, että olet innostunut oppimaan. Asiakasneuvojan tehtävissä työskentelet useiden ohjelmien parissa yhtäaikaisesti, joten nopea järjestelmien omaksuminen ja oman työpöydän moninainen hallinta ovat keskeisiä. Lisäksi meille on tärkeää, että olet yhteen hiileen puhaltava ja auttavainen tiimipelaaja.
Kiinnostuitko?
Hae paikkaa 31.3.2024 mennessä suoraan rekrytointijärjestelmämme kautta
Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin klo 9 - 15
- tiiminvetäjä Krista Lehtinen p.
- tiiminvetäjä Eveliina Pirhonen p.
Hei, me olemme Svea – eurooppalainen rahoitusalan konserni, joka on tarjonnut yritys- ja yksityisasiakkailleen enemmän mahdollisuuksia vuodesta 1981 lähtien. Tarjoamme sujuvimmat maksupalvelut verkkokauppaan ja kivijalkamyymälään, tehokkaat perintä- ja reskontrapalvelut sekä kattavan valikoiman rahoituspalveluja niin kuluttajille kuin kaikenkokoisille yrityksille. Tammikuussa 2022 meistä tuli pankki, Svea Bank.
Toimimme yli kymmenessä Euroopan maassa noin 2 000 svealaisen voimin, joista Suomessa työskentelee reilu 200. Osaava ja tyytyväinen henkilöstö on tärkein voimavaramme ja koko henkilöstölähtöisen toimintamme ydin. Meille svealaisuus onkin avoimuutta, ystävällisyyttä ja tavoitteellista tekemistä toisiamme tukien. Tervetuloa joukkoomme – työpaikkaan, jossa on hyvä työskennellä.