OsoiteNautitko tuloksekkaasta myyntityöstä ja haluatko varmistaa laadukkaan ja menestyksekkään asiakaskohtaamisen joka hetkessä? Tahdotko merkityksellisen ja tavoitteellisen työn, jossa yhdistyvät myynti sekä mahdollisuus ratkaista vakuuttamiseen liittyviä tarpeita asiakaslähtöisesti? Siinä tapauksessa meillä saattaisi olla tehtävä juuri sinulle, jatka ihmeessä lukemista!
Etsimme nyt Pohjola Vakuutuksen henkilöasiakaspalvelun asiakaskontaktointiin kokoaikaisia asiakasneuvojia vakituisiin työsuhteisiin Kuopioon ja Tampereelle.
Tehtävästä
Tässä tehtävässä tavoitteena on huolehtia asiakkaidemme kokonaisvaltaisesta vakuutusturvan kartoittamisesta ja samalla huolehtia heidän eduistaan. Tavoitteena on löytää parhaat vakuutusratkaisut ja tunnistaa asiakkaan elämään liittyviä riskejä. Tärkein työvälineesi on puhelin, mutta palvelet ja opastat asiakkaitamme myös eri kanavien välityksellä.
Tuloshakuisena henkilönä et pelkää tehokasta työtahtiamme ja vastuullasi on itsenäisesti selvittää asiakkaan esittämät kysymykset mahdollisimman pitkälle. Ennen kaikkea tässä tehtävässä menestymisen ratkaisevat oikea asenne, kyky oppia uutta sekä valmius sopeutua jatkuvaan muutokseen. Sinulla on tärkeä rooli myös nykyisten asiakkuuksien vahvistamisessa.
Työ on kokoaikainen ja sopimus vakituinen. Työ alkaa kattavalla (ja palkallisella) perehdytysjaksolla, jonka toteutamme tilanteen mukaan joustavasti joko etänä ja/tai toimistolla pienryhmissä.
Toivomme sinulta
Meillä pärjää aktiivisella ja tavoitteellisella työotteella sekä aidolla halukkuudella tehdä myyntityötä, jonka tavoitteena on löytää paras kokonaisratkaisu asiakkaillemme kerralla kuntoon -periaatteen mukaisesti. Mikäli suhtaudut rohkeasti kaikenlaisiin asiakaskohtaamisiin ja koet asiakas- ja ratkaisukeskeisen myyntityön omaksesi, tämä tehtävä on sinua varten.
Uskomme, että hyvin toimiva ja iloinen työympäristö näkyy myös asiakkaiden suuntaan, joten etsimme erityisesti positiivisia tiimipelaajia! Tehtävässä menestymisessä tukevat myös hyvä tilannetaju, asiakkaan aito kuunteleminen sekä itsenäinen työote ja oma-aloitteinen asenne. Kokemus vakuutus- tai pankkipalveluiden asiakaspalvelusta ja/tai myynnistä katsotaan toki eduksi, mutta se ei ole välttämätöntä. Meille voit työllistyä vaikkei sinulla olisikaan aiempaa pankki- ja finanssialan kokemusta, sillä koulutamme sinut tehtävääsi.
Toivomme myös, että puhelin on sinulle tuttu ja luontainen työväline, ja että suomen kielen taitosi on sujuvaa niin suullisesti kuin kirjallisesti. Tämän lisäksi palvelemme asiakkaitamme myös englannin ja ruotsin kielellä, joten muu kielitaito katsotaan eduksesi.
Tarjoamme sinulle
Asiakaspalvelumme asiakaskontaktoinnin tiimeissä työskentelee nelisenkymmentä ammattilaista, jotka puhaltavat yhteen hiileen erinomaisen asiakaspalvelu- ja myyntikokemuksen luomiseksi. Tuleva tiimisi on asiantunteva, monipuolinen ja yhteisiin tavoitteisiin määrätietoisesti pyrkivä. Vaikka tehtävässä tärkeää onkin itsenäisyys ja oma-aloitteisuus, meillä et kuitenkaan jää yksin: ympärillä on aina mukavat työkaverit ja tiimin tuki. Meille on myös tärkeää, että jokainen voi oppia uutta ja kehittyä työssään ja tässä sinua tukevat sekä esimiehesi että tiimin valmentaja.
Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä. Tarjoamme sinulle vakaan ympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.
Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki-, vakuutus- ja lainapalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä täysajan tapaturmavakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut sekä mahdollisuuden edulliseen lomailuun OP:n lomaosakkeissa.
Kuinka edetä?
Jos vakuutimme sinut jo, lähetä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi viimeistään 20.3. mennessä oheisen linkin kautta. Mikäli haluat kuulla tehtävästä tarkemmin, voit kysyä lisätietoja Heidi Ahoselta numerosta 050 414 2458 ma 11.3. klo 13-15 tai sähköpostilla heidi.ahonen(a)pohjola.fi.
Etenemme rekrytoinnissa seuraavan alustavan aikataulun ja vaiheiden mukaisesti:
• Hakuajan päätyttyä käymme viimeisetkin hakemukset läpi, jonka jälkeen olemme yhteydessä kaikkiin hakijoihin mahdollisimman pian.
• Kutsumme jatkoon menevät ehdokkaat videohaastatteluun, johon vastaukset jätetään viimeistään tiistaina 26.3.2024. Kutsu tulee sähköpostiisi, tarkistathan myös, ettei kutsu ole mennyt roskapostiisi.
• Videohaastatteluiden jälkeen seuraava vaihe on soveltuvuustehtävä sekä pienryhmähaastattelu viikolla 14.
• Viimeisessä vaiheessa jututamme mielellämme vielä 1–2 suosittelijaa.
• Tehtävä alkaa perehdytyksellä ja tiimiin tutustumisella toukokuussa.
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.
OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi. #LI-SN1 #LI-Hybrid
