Vastaanoton Päällikkö, Kakslauttanen Arctic Resort Oy, Inari

Kakslauttanen Arctic Resort on 15 km Saariselän keskustasta etelään sijaitseva korkeatasoinen lomaresort. Kakslauttanen koostuu kahdesta kylästä itä- ja länsikylästä, jotka tarjoavat asiakkailleen unohtumattomia elämyksiä alueelta löytyvien aktiviteettien, ravintolapalveluiden, taidegallerian, planetarion parissa. Yli 600 majoituspaikkaa löytyy alueella sijaitsevista kelomökeistä, lasi-igluista ja kelolasi-igluista.
Oletko haaveillut lappiin muutosta, mutta haluat yhä tehdä osaamisesi mukaisia työtehtäviä? Tai oletko jo lähialueella asuva ammattilainen vailla uusia haasteita? Etsimme nyt joukkoomme kokenutta Vastaanoton päällikköä.
Tärkein tehtäväsi on tukea vastaanottohenkilökuntamme jokapäiväistä toimintaa, toimia esimerkkinä ja vastata asiakkaidemme erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan, on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassaoleva. Toivoisimme aloituksen olevan syksyn aikana, jotta ehdit tutustua toimintaamme ennen kauden alkua.
Rooliisi kuuluu:
- Respan sujuvasta toiminnasta huolehtiminen
- Esihenkilötyö vastaanoton henkilökunnalle (sesonkina n. 25 hlö, sesongin ulkopuolella n.5hlö)
- Osallistut vastaanoton päivittäiseen työhön ja rutiineihin
- Asiakaspalautteiden käsittely
- Osallistut yrityksen kehitystoimintaan (erityisesti vastaanoton näkökulmasta)
- Osallistut rekrytointiprosessiin
- Asiakkaiden ohjaus ja neuvonta
- Puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen
Mitä toivoimme sinulta?
- Hyviä yhteistyötaitoja, sinun puoleesi on mukava kääntyä, mutta kykenet silti hoitamaan myös vaikeat asiakaspalvelutilanteet
- Paineensietokykykä, huippusesonki on hyvin kiireistä aikaa!
- Vastaava aikaisempi kokemus on välttämätöntä, jotta roolissa pärjää. Toivomme sinulta myös näkemystä ja uusia ideoita osastoasi kohtaan.
- Tehtävää tukeva koulutus on eduksi.
- Kokemusta varausjärjestelmistä (käytämme juuri nyt Hotellinxia)
- Erinomaisia asiakaspalvelutaitoja
- Itsenäistä työotetta. Saat aina tukea respan tiiminvetäjiltä ja yrityksen muulta johdolta.
- Suurin osa asiakkaistamme tulevat ulkomailta, englannin kielen sujuva osaaminen on välttämätöntä. Muut kielet ovat eduksi.
Mitä tarjoamme sinulle?
- Kiinnostavan työn, jossa pääset käyttämään aikaisempaa osaamistasi.
- Upean ympäristön Kakslauttasen hienoissa maisemissa.
- Mahdollisuuden kokea hienoja elämyksiä, esim. aktiviteettiemme parissa.
- Mahdollisuuden vuokra-asuntoon, jossa hyvin kohtuullinen vuokra.
- Kulttuuri - ja liikuntaedun, lisäksi alennuksia majoitukseen ja myymälöihin.
- Palkkatoiveesi mukaisen kilpailukykyisen palkan. (Työehdoissa noudatamme matkailu ja ravintola-alan työehtosopimusta)
Mikäli kiinnostuit, laita hakemustasi tulemaan ja jutellaan pian lisää!