Palvelupäällikkö

Entä jos olisit menestystarinoiden mahdollistaja?

Oletko ajatellut, että ilman vakuutuksia haave uudesta kodista voisi jäädä vain ajatukseksi? Tai että ilman vakuutuksia purjeiden nostaminen tai uusien polkujen tutkiminen voisi saada tuntemaan olosi epävarmaksi? Me seisomme Ifissä asiakkaidemme rinnalla ja varmistamme, että he ovat oikein vakuutettuja sekä elämää mullistavissa tapahtumissa että ihan arkipäiväisissä tilanteissa. Autamme heitä turvaamaan kaiken heille arvokkaan ja annamme varmuutta unelmien toteuttamiseen. Etsimmekin nyt tiimiimme palvelupäällikköä mahdollistamaan tämän kaiken.

Tehtäväsi
Palvelupäällikkönä toimit esihenkilönä Turun asiakaspalvelukeskuksessa ja työskentelet Inbound-konseptissa osana Ifin henkilöasiakasliiketoimintaa. Inbound-tiimimme vastaavat sisään tulevista asiakaskontakteista eri kanavissa. Teemme päivittäin työtä varmistaaksemme, että asiakkaan vakuutusturva on ajan tasalla ja asiakkaan saama palvelu on timanttista. Ratkomme asiakkaidemme vakuutustarpeita ja välillä ongelmiakin vahvalla "kerralla kuntoon"-hengellä.

Palvelupäällikkönä vastaat tiimisi tuloksesta ja tuet tiimisi hyvinvointia. Tärkein tehtäväsi on pitää huolta siitä, että tiimisi toimii asetettujen tavoitteiden ja odotusten mukaisesti. Johdat tiimiäsi kannustavalla ja positiivisella otteella.

Palvelupäällikön tärkein työväline olet sinä itse, joten siksi onkin olennaista, että olet kiinnostunut tavoitteellisesta valmentamisesta ja olet aidosti kiinnostunut auttamaan ihmisiä onnistumaan työssään. Myynnillinen ote ja kokemus tuloksellisesta myynnin johtamisesta on sinulle iso etu.

Me tarjoamme

Samalla tavalla kuin me asetamme sinulle vaatimuksia työntekijänä, odotamme sinun asettavan korkeat vaatimukset meille työnantajana. Tässä esimerkkejä siitä, mitä me sinulle tarjoamme:

• Kattavat työsuhde-edut
• Joustavat työskentelymahdollisuudet
• Modernit ja nykyaikaiset työskentelytilat- ja välineet
• Kunnioittavan, innostavan ja kehittyvän työympäristön, joka panostaa työhyvinvointiin
• Ura- ja kehitysmahdollisuuksia Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä

Tiimisi  
Tiimissäsi tulee työskentelemään 10-15 asiakaspalvelun ammattilaista. Arjessa tiimin kanssa vietetty aika lohkaisee suurimman osan kalenteristasi. Teet myös tiivistä yhteistyötä kollegoidesi ja eri yksiköiden kanssa. Meillä pääset rentoon ja samalla tavoitteellisesti työskentelevään joukkoon mukaan. Pääset myös osaksi Ifin suurinta asiakaspalvelukeskusta Pohjoismaissa ja kulttuurimatkallemme kohti parasta työpaikkaa.

​

Kuka olet?
Sinulla on ymmärrystä siitä, mitä innostava ja tavoitteellinen ihmisten johtaminen tarkoittaa. Uskallat tarttua ratkaisukeskeisellä asenteella haastaviin ja vaihteleviin tilanteisiin tai asioihin. Sinulla on myös myyntitaitoja ja ymmärrystä siitä, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen ja erinomaiseen asiakaskokemukseen asiakaspalveluympäristössä. Olet itsenäinen, systemaattinen ja näet enemmän mahdollisuuksia kuin esteitä. Osaat myös priorisoida työtäsi ja tehdä ratkaisuja itse parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

Sinulla on myös:

• Vahvat vuorovaikutustaidot - olet positiivinen,  haastat ja kannustat muita sopivassa suhteessa
• Kyky toimia yhdessä sovittujen pelisääntöjen mukaan
• Kokemus esihenkilö- ja/tai valmennustehtävistä tavoitteellisessa organisaatiossa on vahva etu
• Kyky työskennellä englannin kielellä
• Eduksi katsomme myös vähintään alemman korkeakoulututkinnon

Lisätiedot ja rekrytointiprosessi:

Sijainti: Turku Kupittaa

Työsuhde: Määräaikainen perhevapaan sijaisuus, työ alkaa sopimuksen mukaan viimeistään kesäkuussa

Viimeinen hakupäivä: 5.4.2024. Aloitamme hakemusten läpikäynnin ja haastattelut jo hakuaikana, joten toimithan nopeasti.

Liitä mukaan ansioluettelosi ja hakemuskirje. 

Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytoiva esihenkilö Reeta Karinti, 050 390 9831; tavoitettavissa ke 27.3. klo 8.15-9.15 ja to 28.3. klo 8.30-9.30.

Hakijan tulee olla hyvämaineinen, kuten vakuutusten tarjoamisesta annetun lain (234/2018) 16 §:ssä edellytetään.