OsoiteHaluatko olla mukana vaikuttamassa suomalaisten työssäkäyvien hyvinvointiin? Onko sinulla palava halu olla tuottamassa erinomaisia palvelukokemuksia ja into kehittää niistä ylivoimaisia asiakaskokemuksia?
Etsimme asiakkaallemme Ednered Finlandille Customer Care Specialistia (Palveluneuvojaa) määräaikaiseen tehtävään osaksi huipputiimiä. Asiakaspalvelussa vastaat yritysasiakkaiden, palveluntarjoajien ja etuja käyttävien henkilöasiakkaiden yhteydenottoihin pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse. Päivittäinen työ pitää sisällään vaihtelevia asiakaspalvelun tehtäviä ja meillä pääset syventämään niin B2B kuin B2C kokemusta.
Rooliin kuuluvat vastuut ja päivittäiset tehtäväsi ovat:
- Huolehtia palvelun saatavuudesta ja sujuvuudesta puhelimitse ja sähköisissä palvelukanavissa asiakaspalvelun aukioloaikoina.
- Palvella asiakkaitamme laadukkaasti ja tehokkaasti annettujen tavoitteiden mukaisesti.
- Tuottaa asiakasryhmillemme lisäarvoa ja aktivoida itsepalvelukanavien käytössä.
- Tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia annettujen tavoitteiden mukaisesti.
Tehtävässä toimit käyntikorttina ja olet yhdessä tiimin kanssa suoraan vaikuttamassa, millaisia asiakaskokemuksia Edenred Finland tarjoaa. Yhteinen missionne on rakentaa hyvinvointia suomalaiseen työelämään Edenredin palveluiden avulla. Roolissasi kohtaat jokaisen asiakkaan ilolla, kartoitat ja kuuntelet heidän tarpeensa ja tarjoat asiantuntemuksellasi heille soveltuvimpia ratkaisuja.
Kukoistat roolissa, jos seuraavat kuvaavat sinua:
Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja hoidat niin asiakkaiden kuin kollegoidenkin kanssa kommunikoinnin vaihtaen sujuvasti kieltä suomesta englanniksi ja toisin päin. Olet luonteeltasi tiimipelaaja ja valmis tukemaan työkavereita, etkä myöskään pelkää kysyä tai ehdottaa jotain uutta tai erilaista, mikäli näet siihen syyn.
Sinulla on myös
- vahvaa kokemusta puhelinasiakaspalvelusta
- vahva asiakaspalveluhenkisyys, tavoitteellisuus, sekä avoin ja ratkaisukeskeinen asenne
- kyky omaksua useita järjestelmiä ja käyttää niitä sujuvasti päivittäisessä työssä
- sujuva ja selkeä suullinen ja kirjallinen kommunikointi suomen ja englannin kielellä
- valmius aloitteelliseen, joustavaan ja vastuulliseen työskentelyyn itsenäisesti ja osana tiimiä
- kyky herättää luottamusta asiakkaissa ja kollegoissa sekä olet positiivinen tiimipelaaja
- olet tottunut työskentelemään ajoittain ripeässäkin työskentelytahdissa
- halu löytää uusia mahdollisuuksia vastata asiakkaiden tarpeisiin
Asiakkaamme tarjoaa itsenäisen ja mielekkään työtehtävän vakaassa ja kasvavassa monikulttuurisessa yrityksessä.
Jos olet erinomainen asiakaspalvelija ja sytyt asiakkaiden auttamisesta, laita hakemusta tulemaan mahdollisimman pian! Lisätietoja tehtävästä saat Hanna-Marilta arkisin klo 10-15 puh. 0407147991 tai sähköpostitse .
Odotamme jo innolla hakemustasi!
Tarkemmat tiedot tehtävästä
Aloitus: Mahdollisimman pian
Työaika arkisin klo 8-17 välillä liukuva
Paikkakunta: Helsinki
Työn kesto: määräaikainen huhtikuusta syyskuun loppuun
Palkka: 2700 - 2900€/kk, kokemuksen mukaan
Mikä on Edenred?
Suomessa Edenred Finland on johtava työsuhde-etujen tarjoaja. Valikoimaan kuuluu lounas-, liikunta- ja kulttuuri-, hieronta-, hammashoito sekä työmatkaeturatkaisut ja Delicard-lahjakorttipalvelu. Edenredin kortti käy yli 30,000 käyttöpaikassa ympäri Suomea. Palvelemme yli 19 000 yritysasiakasta ja tuotteitamme käyttää noin 500 000 työntekijää. Yrittäjähenkisyys ja innovaatisuus ovat Edenredin tärkeimpiä arvoja, jotka näkyvät yrityksen jokapäiväisessä toiminnassa ja tuotekehityksessä. Olemme Suomen ainoa henkilöstöetujen tarjoaja, jolla on käytössään oman mobiiliratkaisun lisäksi myös Apple Pay ja Google Pay.
Voit tutustua Edenred Finlandiin heidän tai sosiaalisen median kanavista esimerkiksi Instagramissa.
