Palvelukehittäjä, YTK Työttömyyskassa

YTK Työttömyyskassa on asiakkuuksista innostuvan aarreaitta! Meillä on yli 530 000 jäsentä, joiden tiedoista pidämme hyvää huolta ja joille kehitämme joka päivä hieman parempaa ansioturvapalvelua. Meillä on laajasti käytetty asiointipalvelu OmaYTK, satoja tuhansia asiakaskohtaamispisteitä vuosittain neuvonnassa, paljon dataa mittauksista ja aktiivista asiakasviestintää. Työyhteisössämme työskentelee noin 200 henkilöä, jotka huolehtivat palvelumme toimivuudesta. Pidämme hyvää huolta niin henkilöstöstämme kuin asiakkaistammekin ja yksi tunnistettu etu on laadukas kouluttaminen!

Mitä tulisit meillä tekemään?

Asiakkuuteen keskittyvänä palvelukehittäjänä tehtäväkenttäsi on monipuolinen ja osallistut erilaisiin kehitysprojekteihin. Keskeisimpänä tehtävänäsi on ymmärtää asiakastarpeita, priorisoida niitä sekä tehdä näistä määrittelyjä kehittäjille toimien aktiivisesti liiketoiminnan, kehityksen ja it:n rajapinnoissa. Vastaat asiakkuuden hallinnan palveluista liiketoiminnan näkökulmasta ja kehität asiakkuuteen liittyviä prosesseja. Työskentelet osana tiivistä kuuden hengen kehitystiimiämme ja toimit myös läheisessä yhteistyössä muiden YTKlaisten sekä eri sidosryhmiemme kanssa. Osallistut lisäksi myös erilaisten ohjeistusten laatimiseen sekä koulutusten suunnitteluun ja toteutukseen. Voit myös vaikuttaa lopulliseen toimenkuvaasi osaamisesi mukaan.

Toimipaikkasi on Loimaa, mutta joustavat etätyöratkaisumme mahdollistavat työn tekemistä osin myös muualta käsin. Työskentelyäsi sujuvoittamaan voit käyttää myös Turun toimistoamme. Sovittuina tiimipäivinä ja työtehtävien niin vaatiessa odotamme sinun olevan läsnä Loimaalla. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen ja työsuhde solmitaan suoraan YTK Työttömyyskassan kanssa.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden tulla osaksi kehittämismyönteistä työyhteisöämme, jossa on paljon projekteja sekä hyvät toimintamallit. Tehtäväkenttäsi kehittyy jatkuvasti toimintamme keskeiseksi osaksi. Meillä pääset kehittämään osaamistasi jatkuvasti ja myös jakamaan tietotaitoasi aktiivisesti muiden käyttöön. Tarjoamme lisäksi riittävän ison organisaation edut ketterässä paketissa, kuten kattavan työterveyshuollon, virkistysrahan, mahdollisuuden työsuhdepolkupyörään sekä virkistyspäivät niin koko talon kuin myös tiimin kesken. Meillä vallitsee mutkaton yhdessä tekemisen meininki ja odotamme innolla uutta timanttista työkaveria joukkoomme!

Mitä me puolestamme toivomme sinulta?

Etsimme tehtävään henkilöä, jolta löytyisi jo vähintään kolmen vuoden kokemus vastaavista kehitys- tai projektitehtävistä digitaalisessa palvelutuotannossa sekä soveltuva korkeakoulututkinto. Olet käyttänyt erilaisia CRM-järjestelmiä osallistuen myös niiden kehittämiseen ja olisi mahtavaa, jos testaaminenkaan ei olisi sinulle aivan vierasta. Ymmärrät liiketoimintaa ja osaat sanoittaa havaitsemiasi kehityskohteita. Sinulla on näppärät tietotekniset taidot ja aiempi kokemus ketterästä kehityksestä tai B2C-palveluiden parista on ehdottomasti eduksesi. Tehtävässä menestyminen edellyttää sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista, hyvästä englannin kielen osaamisesta on etua. 

Toivomme, että olet proaktiivisella ja kehittymisorientoituneella työskentelyotteella varustettu positiivinen tiimipelaaja, jolta löytyy myös pilkettä silmäkulmasta. Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja olet tottunut kommunikoimaan eri sidosryhmien kanssa. Arvostamme lisäksi innokasta asennetta uuden oppimiseen sekä ratkaisukeskeistä lähestymistapaa työhön.

Olisitko juuri sinä uusi palvelukehittäjämme?

Laitathan hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 17.4.2024 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja aloitus tehtävässä tapahtuu sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.

Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Biisoni Groupin kanssa ja jos haluat lisätietoja tehtävästä, niin olethan yhteydessä Hannamari Ukkoseen, puh. 040 847 8146 tai hannamari.ukkonen@biisoni.fi