OsoiteOletko kokenut finanssialan tekijä, jolla kokemusta johtamisesta ja osaamista henkilöasiakkaiden rahoituksesta? Tarjolla on nyt erinomainen mahdollisuus mielenkiintoisissa asiakkuuksien tuen esihenkilötehtävissä. Tule mukaan Suomen suurimpaan Osuuspankkiin – menestytään yhdessä!
Haemme nyt Palvelujohtajaa Asiakkuuksien tuki -liiketoiminta-alueelle OP Uusimaahan. Asiakkuuksien tuessa vastaamme OP Uusimaan liiketoimintojen ja pankin yhteisistä keskitetyistä palveluista. Asiakkuuksien tuessa työskentelee yli 190 asiakkuuksien eri elinkaarivaiheen taustatehtävien ja yhteisten palveluiden ammattilaista – neljällä liiketoiminta-alueella 10 tiimin voimin.
Toimit Asiakkuuksien tuessa Rahoituksen palvelut -tiimin esihenkilötehtävässä. Tiimin vastuulla on henkilöasiakkaiden rahoituksen vaativien maksusuunnitelman muutos tehtävien hoitaminen. Palvelujohtajana vastaat tiimisi suorituksen johtamisesta, erinomaisesta työntekijäkokemuksesta ja työhyvinvoinnista. Tehtävänäsi on varmistaa asiakaslähtöinen, tuloksellinen ja sääntelyn mukainen toiminta sekä erinomainen asiakaskokemus valmentavalla otteella. Haluat auttaa tiimiäsi kehittymään ja onnistumaan. Näytät esimerkkiä johtamisellasi ja energinen asenteesi innostaa tiimiäsi saavuttamaan tavoitteensa – viet aktiivisesti eteenpäin koko tiimin toimintatapoja ja osaamista.
Toiminnan suunnittelu, kustannustehokkuus ja resurssien optimaalinen käyttö on oleellinen osa työtäsi. Mahdollistat ja kehität tiimien itseohjautuvaa työskentelyä ja olet varmistamassa, että asiakaspalvelu- ja toimintaprosessit täyttävät yhteistyötahojen ja viranomaisten vaatimukset. Osallistut myös prosessien kehittämiseen asiakaspalvelun korkean laadun varmistamiseksi.
Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen. Aloitusajankohta tehtävässä on mahdollisimman pian.
Tätä kaikkea on OP Uusimaa
OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee yli 1 100 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa, ja yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita.
Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. OP Uusimaa on OP Ryhmän suurin osuuspankki. Pankilla on yli 355 000 omistaja-asiakasta ja yli puoli miljoonaa asiakasta.
Tämän me lupaamme sinulle
Meille on tärkeää, että jokainen työntekijämme voi vaikuttaa toimintamme uudistamiseen. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtävän. Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Meillä johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme ja työskentelemme joustavasti liukuvan työajan sekä etätyön avulla. Koska elämä on paljon muutakin kuin työtä, meille on ensisijaisen tärkeää, että henkilöstömme voi ja jaksaa hyvin.
Henkilöstömme ja asiakaskuntamme monimuotoisuus on meille tärkeää. Tämän vuoksi ja erinomaisen asiakaskokemuksen näkökulmasta on tärkeää, että moninainen henkilöstömme heijastaa asiakaskuntamme monimuotoisuutta. Toimintamme kehittyessä pidämme jatkuvasti myös huolen, että henkilöstömme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Meillä on erilaisia kehittymispolkuja, joiden avulla kasvatetaan omaa asiantuntijuutta oman mielenkiinnon ja kehityshalukkuuden puitteissa.
Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.
Tunnistatko tästä itsesi?
Olet hakemamme henkilö, mikäli sinulla on näyttöä hyvästä henkilöjohtamisesta ja arvojen ja strategian mukaisesta toiminnasta. Sinulla on kokemusta rahoituksesta ja näyttöjä tuloksellisista esihenkilötehtävistä. Vähittäispankkitoiminnan sääntely on sinulle tuttua.
Ymmärrät laajoja kokonaisuuksia ja toimit liiketoimintalähtöisesti asiakkaat huomioiden. Teet vastuullisesti päätöksiä arjen muuttuvissa tilanteissa. Lisäksi sinulla on ketterä mindset, jonka avulla mahdollistat edellytykset tiimien menestymiselle ja pystyt poistamaan esteitä menestymisen tieltä.
Sinulla on vahvat vuorovaikutustaidot; olet empaattinen, kannustava ja kykenet innostamaan ympärilläsi olevia ihmisiä. Hahmotat kokonaisuuksia ja lähestyt asioita positiivisella asenteella ratkaisukeskeisesti. Tuot mukanasi systemaattisen, tehokkaan sekä tavoitteellisen työskentelyn ja sinulla on rohkeutta tarttua myös poikkeamiin. Sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto, työn vaatima suullinen ja kirjallinen suomen sekä englannin kielen taito.
Miten tästä eteenpäin?
Hae tehtävään viimeistään 9.2.2024 lähettämällä meille hakemuksesi palkkatoivomuksineen ja ansioluettelosi oheisen linkin kautta. Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa. Lisätietoja tehtävästä saat Palvelutuotannon johtaja Paula Knuutila puh. 040-5054684 ja paula.knuutila@op.fi. Tavoitat Paulan puhelimitse ti 30.1 klo 16.00-17.00 ja pe 2.2 klo 11.00-12.00.
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.
Toivottavasti kuulemme sinusta!
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi
#opuusimaa
#opuusimaa
