Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków to:

• realizacja posprzedażowych procesów obsługowych Klientów segmentów B2B oraz B2C w branży energetycznej m.in. : zgłoszenia mikroinstalacji ,zmiana grupy taryfowej i mocy umownej, weryfikacja wypowiedzeń umów, zmiana odbiorcy w punkcie poboru, fakturowanie, rozliczanie kont
• udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów
• obsługa systemu bilingowego
• udział w procesie fakturowania
• udział w procesie zmiany sprzedawcy
• współpraca z Operatorami Systemów Dystrybucyjnych
• prace archiwizacyjne

To oferujemy:

• ciekawa praca w międzynarodowym koncernie energetycznym z fińską kulturą organizacyjną
• wymiar czasu: pełny etat
• praca w systemie hybrydowym
• umowa o pracę
• dodatkowa premia roczna
• szkolenia oraz stałe wsparcie merytoryczne
• kurs języka angielskiego w biurze
• pakiet medyczny
• karta MultiSport

Nasze wymagania:

• umiejętność redagowania tekstów
• skrupulatność i dokładność
• komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
• dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
• zaangażowanie w powierzone obowiązki

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo. 
 

O Fortum 

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl
 

Klauzula RODO:

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r.

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnegoprzepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegopod numerem 0000378299, NIP 7811861610

- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

- Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięciadanych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo downiesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa UrzęduOchrony Danych Osobowych.

- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj:https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania sięz pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

- W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail:rodo@fortum.com

- Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celuprzeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowiskoMłodszy Specjalista ds. Wsparcia Obsługi Klienta ".

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawemprzetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.Uprzejmie informujemy, że bezpośrednioskontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.