Osoite
Työn muotoVakinainen työsuhde
Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala, Kirjastopalvelut, Alueelliset Kirjastot -Yksikkö, Pasila
Työavain: KUVA-05-18-24
Haku Päättyy: 02.04.2024 klo 16:00
Palkka: 2632,50 €/kk
Palvelussuhde: 15.4.2024 (tai sopimuksen mukaan)
Työpaikan osoite: Kellosilta 9, 00520
Onko hyvä asiakaskokemus sinulle sydämenasia?
Pasilan kirjasto sijaitsee kulttuurisesti moninaisessa Itä-Pasilassa ja kokoelmastamme löytyy aineistoja yli 90 kielellä. Etsimme nyt joukkoomme vakinaiseen työsuhteeseen asiakaspalveluhenkistä ja palvelujen kehittämisestä kiinnostunutta erikoiskirjastovirkailijaa. Selviät vaativistakin asiakaspalvelutilanteista ja nautit erilaisten ja eri-ikäisen asiakkaiden kohtaamisesta. Lisäksi sinulla on halua ja ideoita asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun uudistamiseen ja kehittämiseen.
Tehtävä sisältää läsnä, puhelimitse ja verkon välityksellä tehtävää asiakaspalvelua ja kirjaston laitteiden ja palveluiden käytön opastamisen niin yksittäisille asiakkaille kuin ryhmille. Lisäksi tehtävä sisältää kokoelmatyötä ja logistisia tehtäviä.
Helsingin kaupunginkirjastossa työskennellään alueellisissa tiimeissä. Pasilan kirjasto kuuluu kaupunginkirjaston läntiseen palvelualueeseen yhdessä Kannelmäen, Malminkartanon, Pitäjänmäen, Etelä- ja Pohjois-Haagan sekä Munkkiniemen kirjaston kanssa. Pasilan kirjastossa työskentelyn lisäksi osallistut läntisen asiakaskokemustiimin toimintaan. Tiimityöskentely vie sinut aika ajoin työskentelemään myös muissa läntisen alueen kirjastoissa sekä osallistumaan asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen koko läntisellä palvelualueella.
Työ on vuorotyötä ja sisältää ilta- ja viikonlopputyötä.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset kehittymään mukavan ja ammattitaitoisen työyhteisön tukemana, sekä suuren työnantajan työsuhde-edut ja kouluttautumismahdollisuudet.
Tehtävän kelpoisuusehto:
Tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva ammatillinen tutkinto. Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito ja englannin kielen hyvä suullinen taito.
Lisäksi tehtävässä edellytetään:
Edellytämme aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.
Eduksi luetaan:
Eduksesi luemme kirjastoalan työkokemuksen ja ruotsin kielen taidon tai muun kielitaidon.
Helsinki on elämyksellinen ja vetovoimainen kaupunki täynnä tekemistä ja osallistumisen mahdollisuuksia. Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala tarjoaa kaupungin asukkaille ja vierailijoille vuodessa yli 20 miljoonaa kokemusta – taidetta, tapahtumia, kursseja, harrastuksia, tiloja, ulkoilualueita ja palveluja liikkumiseen sekä tukea kulttuurille ja kansalaistoiminnalle.
Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala muodostuu viidestä palvelukokonaisuudesta: kirjasto, kulttuuri, liikunta, nuoriso ja hallinto. Toimialan 1 800 työntekijää ylläpitää ja parantaa helsinkiläisten mahdollisuuksia hyvään elämään ja aktiiviseen kansalaisuuteen. Helsingissä on helppoa ja houkuttelevaa lähteä liikkeelle. Joka päivä.
Sopimusala
KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Lisätietoja tehtävästä antaa
Kirjastonjohtaja Tiina Tarvonen, puh. 050 4025816
Soittoajat: to 21.3. klo 12-15, pe 22.3. klo 12-15 ja to 28.3. klo 13-16
Lisätietoa
https://www.helmet.fi/fi-FI/Kirjastot_ja_palvelut/Pasilan_kirjasto
