Customer Success Manager

Vuonna 2017 perustettu DOKS on jo saavuttanut markkinajohtajuuden Suomessa, mutta tämä on vasta matkamme alku. Etsimme nyt Customer Success Manageria liittymään dynaamiseen tiimiimme ja rakentamaan asiakkaillemme erinomaista asiakaskokemusta.

Tehtävänäsi on auttaa nykyisiä yritysasiakkaitamme rahanpesulain velvoitteiden hoitamiseen kehitetyn DOKS-palvelun käytössä. Lisäksi huolehdit sinulle ohjattujen uusasiakkaiden koulutuksesta ja asiakkuuksien sisäänajosta. DOKS palvelulla on yli 600 yritysasiakasta, jotka koostuvat suomalaisista pörssiyhtiöistä, johtavista asianajotoimistoista, taloushallinnon, sijoitus- ja vakuutusalan sekä logistiikka- ja turvallisuusalojen toimijoista sekä useista muista hyvämaineisista organisaatioista.

Miksi valita DOKS?

DOKS on innovatiivinen KYC (Know Your Customer) -ratkaisu, joka auttaa organisaatioita täyttämään regulaation vaatimukset, torjumaan rahanpesua ja terrorismin rahoittamista sekä pitämään asiakastiedot ajan tasalla. Yritysten tarve kehittää vastuullisuuttaan sekä lisääntyvät sääntelyvaatimukset kasvattavat kysyntää Compliance-palveluille. Nykyisellä DOKS-tiimillämme on visio, kunnianhimo ja asiantuntemus vastata asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin. Vaikka olemmekin jo markkinajohtaja Suomessa, markkina laajenee, ja asiakkaamme ovat viemässä meitä myös Suomen ulkopuolelle.

DOKS on osa Almaa, joka on voimakkaasti uudistuva, digitaaliseen mediaan ja palveluihin keskittyvä yhtiö, jossa työskentelee 1600 ammattilaista, 11 Euroopan maassa. Tarkoituksemme on kiihdyttää yksilöiden, yritysten ja yhteiskunnan kestävää kasvua. Olemme läsnä miljoonien ihmisten arjessa, elämää rikastamassa ja helpottamassa.

Tuotteemme ovat alallaan johtavia media- ja palvelubrändejä ja niiden markkina-asema on useimmissa maissa vahva. Tunnetuimpia brändejämme ovat muun muassa Kauppalehti, Talouselämä, Iltalehti, Etuovi.com ja Jobly.

Tarjoamme sinulle:

• Joustavat työajat, hyvin toimivat etätyökäytännöt, mutta myös mahdollisuus työskennellä toimistolla erinomaisten työkalujen kanssa.
• Nykyaikainen työympäristö ja teknologiat, joissa kehityt asiantuntijana ja ammattilaisena.
• Suuren yrityksen tuki ja turvallisuus, mutta itsenäisten ketterien tiimien joustavuus.
• Loistava tiimihenki ja kasvumahdollisuudet.

Menestyäksesi tehtävässä sinulta vaaditaan:

• hyviä IT-taitoja sekä uusien järjestelmien nopeaa omaksumista
• hyvä suullinen ja kirjallinen kielitaito (suomi ja englanti välttämättömät, ruotsi iso plussa)
• positiivista ”can do” asennetta
• rohkeutta ja paineensietokykyä
• nopeaa reagointi- ja ongelmanratkaisukykyä muuttuvissa asiakaskohtaamisissa
• huolellisuutta, tarkkuutta ja hyvää organisointikykyä
• Aiempi kokemus finanssialalta, rahanpesulain velvoitteiden hoitamisesta tai asiakaspalvelutehtävistä ovat tehtävässä hyödyksi

Kuulostaako innostavalta?

Jos haluat liittyä osaksi kunnianhimoista DOKS-tiimiämme ja auttamaan asiakkaitamme noudattamaan velvoitteitaan tehokkaasti ja laadukkaasti, odotamme innolla kuulevamme sinusta! Hae tehtävää lähettämällä hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 31.1. Lisätietoja tehtävästä antaa Alma Talentin myyntijohtaja Daniela Koli (daniela.koli@almamedia.fi puh. 0503445700).

Alma on voimakkaasti uudistuva, digitaaliseen mediaan ja palveluihin keskittyvä yhtiö, jossa työskentelee 1600 ammattilaista, 11 Euroopan maassa. Tarkoituksemme on kiihdyttää yksilöiden, yritysten ja yhteiskunnan kestävää kasvua. Olemme läsnä miljoonien ihmisten arjessa, elämää rikastamassa ja helpottamassa

Tuotteemme ovat alallaan johtavia media- ja palvelubrändejä ja niiden markkina-asema on useimmissa maissa vahva. Tunnetuimpia brändejämme ovat muun muassa Kauppalehti, Talouselämä, Iltalehti, Etuovi.com ja Jobly.