Asiakaspalveluvastaava

Vuoden museo -finalisti etsii asiakaspalveluvastaavaa Tammisaareen. Haluatko työskennellä Uudenmaan tämän hetken puhutuimmassa uudessa taidemuseossa? Kiinnostaako merkityksellinen työ erilaisten kulttuurielämysten parissa?

Asiakaspalveluvastaavana vastaat museokohteidemme Chappen ja Raaseporin museon asiakasrajapintojen palvelukokonaisuudesta. Kokonaisuuteen kuuluu asiakaspalvelua paikan päällä, opastusta, museokauppa, pienimuotoinen kahvila sekä asiakaspalvelua puhelimitse ja sähköpostitse. Toimit vetäjänä seitsenhenkiselle asiakaspalvelutiimille, jossa on lisäksi kesäisin useita sesonkityöntekijöitä. Työpaikka sijaitsee Tammisaaren keskustassa museon tiloissa ja se on pääsääntöisesti läsnäolotyötä. Työ sisältää toisinaan myös ilta- ja viikonlopputyötä.

Chappe ja Raaseporin museo ovat osa Länsi-Uudenmaan museota ja asiakaspalveluvastaava on museon johtoryhmän jäsen.

Länsi-Uudenmaan museo on alueellinen vastuumuseo. Olemme nopeasti kehittyvä ja eteenpäin katsova museo. Museossa työskentelee 25 vakituista työntekijää sekä 3-6 määräaikaista työntekijää vuosittain. Näyttelytoimintamme painottuu Tammisaaren kulttuurikortteliin, jossa sijaitseva museokokonaisuus koostuu kulttuurihistoriaan painottuvasta Raaseporin museosta sekä nykytaiteen museo Chappesta. Kesäisin Raaseporin museon näyttelytoimintaa on myös Snappertunassa sijaitsevassa Forngårdenin talomuseossa.

Chappe, taiteen talo meren äärellä, on 2023 alussa avautunut, nykytaiteeseen painottuva taidemuseo. Arkkitehtuurin Finlandia-ehdokkaana ollut uudisrakennus on JKMM Arkkitehtien suunnittelema. Chappessa vieraili viime vuonna yli 60 000 kävijää ja se valittiin myös vuoden matkailuinnovaatioksi. Tänä vuonna Chappe on ehdolla vuoden museoksi!

Työtehtävät

1. Vastaat asiakaspalvelusta Raaseporin museossa ja Chappessa
2. Toimit asiakaspalvelutiimin tiiminvetäjänä, työtehtäviin kuuluu muun muassa työvuorolistojen laadinta, sijaisjärjestelyt, lomien ja poissaolojen hyväksyntä, ym.
3. Vastaat myyntiliikenteestä, kuten tilitykset, seuranta ja myyntijärjestelmien ylläpito
4. Vastaat museokauppa- ja kahvilatoiminnasta ja sen kehittämisestä yhteistyössä muun henkilökunnan kanssa

Tarjoamme sinulle kehitysintoisen ja vireän työyhteisön. Museon arvot ovat kokeellinen, värikäs, kutsuva ja sivistynyt. Toiminnassamme pyrimme saavutettavuuteen, avoimuuteen ja aitouteen.

Idyllinen Raaseporin seutu, johon kuuluvat mm. kulttuurielämästään tunnetut kylät Fiskars ja Billnäs, tarjoaa hienoja mahdollisuuksia työn ja elämän eri osa-alueilla. Täältä on myös hyvät juna- ja bussiyhteydet Helsinkiin sekä Turkuun.

Haemme sinua, joka haluat puhaltaa yhteen hiileen ja toteuttaa hienoja ja kunnianhimoisia projekteja kanssamme. Nautit muutoksesta ja uudet ajatukset viehättävät ja motivoivat sinua eteenpäin. Haluat työskennellä monipuolisesti yli ammatti- ja koulukuntarajojen.

Hakemustasi, pätevyyttäsi sekä soveltuvuuttasi tehtävään arvioidaan seuraavien kriteerien avulla:

Tehtävän kelpoisuusvaatimus
- soveltuva tutkinto, esimerkiksi kaupalliselta alalta
- hyvä suomen ja ruotsin kielen taito

Seuraavat asiat ovat välttämättömiä työtehtävistä kiitettävästi suoriutumisessa
- laaja asiakaspalvelukokemus
- hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot
- oma-aloitteisuutta ja itseohjautuvuutta
- paineensietokykyä
- kokemusta myynnin tai kaupan alalta
- esihenkilökokemusta
- englannin kielen hyvä taito

Arvostamme, jos sinulla on
- kokemusta museotyöstä
- kokemusta matkailualalta
- kokemusta kahvila- tai ravintola-alalta
- muu kielitaito

Ansioksi luetaan myös (mutta ei edellytetä)
- paikallistuntemus

Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva. Palvelussuhde alkaa 1.5.2024 tai sopimuksen mukaan.

Työaika on yleinen keskimääräinen työaika 38,25 h/viikko. Tarjoamme lounas-, liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietuuksia (ePassi). Raaseporin kaupunki on savuton kaupunki. Tehtävään valitun tulee esittää hyväksyttävä todistus terveydentilastaan ennen tehtävässä aloittamista. Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa.

Palkkaus KVTES.

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemuksesi Kuntarekryn kautta viimeistään 3.4.2024.

Lisätietoja

http://www.raseborgsmuseum.fi
http://www.chappe.fi

Yhteystietomme

Lisätietoja tehtävästä antaa:
Museonjohtaja Lassi Patokorpi
019 289 2501 (puhelinajat: 21.3. klo 11, 25.3. klo 13, 29.3. klo 10, 2.4. klo 14.)
lassi.patokorpi@raseborg.fi

Tietoa organisaatiosta

Är din kommande arbetsplats vid Västra Nylands museum? Museet, vars ursprungliga namn var Ekenäs stadsmuseum, grundades år 1906 och är särskilt känt för sina museibyggnader från 1700-talet i museikvarteret invid gamla stan i Ekenäs. Västra Nylands museum har sedan år 2020 handhaft uppgiften som regionalt ansvarsmuseum, vars verksamhetsområde sträcker sig över följande åtta kommuner: Hangö, Ingå, Högfors, Kyrkslätt, Lojo, Raseborg, Sjundeå och Vichtis.
År 2021 inledde Albert de la Chapelles konststiftelse byggandet av en ny konstmuseibyggnad bredvid Raseborgs museum i Ekenäs. I samarbete med konststiftelsen inledde Raseborgs stad år 2022 konstmuseiverksamheten som har en särskild betoning på nutidskonst. Chappe - konstens hus vid havet, öppnades i april 2023. Konstmuseet har blivit ett nytt kulturellt dragplåster i området och lockade över 60 000 besökare under sitt första år.
Västra Nylands museum är en del av Raseborgs stads organisation. Inom museiväsendet arbetar 25 fastanställda arbetstagare. Raseborgs stad ligger mitt emellan Helsingfors och Åbo och erbjuder goda boendemöjligheter och trafikförbindelser. Staden har cirka 28 000 invånare, varav 65 procent talar svenska som modersmål och 31,5 procent finska.

Sijainti
Kustaa Vaasan katu 11
10600 Tammisaari