OsoiteSytytkö tuloksekkaasta myyntityöstä ja haluatko varmistaa laadukkaan ja menestyksekkään asiakaskohtaamisen joka hetkessä? Löytyykö sinulta asiakaspalvelukokemusta tai oletko kerryttänyt osaamista jo peruspankkipalveluiden parista? Hae meille, jos haluat päästä rakentamaan menestystarinaa Suomen suurimpaan osuuspankkiin!
Haemme Porvoon toimipisteellemme kokoaikaisia asiakasneuvojia työskentelemään pankin monipuolisten ja mielenkiintoisten peruspalveluiden myynnin ja asiakaspalvelutehtävien parissa.
Mitä asiakasneuvojan arki pitää sisällään?
Asiakasneuvojana pankin peruspalveluissa varmistat erinomaisen ja laadukkaan asiakaskohtaamisen konttorilla. Työ on konttorilla tapahtuvaa lähityötä. Työpäiväsi rakentuvat monipuolisista asiakaskohtaamisista omassa toimipisteessäsi sekä puhelimitse ja verkon kautta.
Arjessasi hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita, joihin sisältyvät muun muassa käteisnostot ja -talletukset, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille.
Tukenasi on oman toimipisteesi asiantunteva, lämminhenkinen ja auttavainen tiimisi sekä muu pankin asiantuntijaverkosto. Meille työkaverin auttaminen ja tukeminen on arkipäivää, ja johtaminen lähtee halusta onnistua ja menestyä yhdessä tiiminä – arvojemme mukaisesti.
Tehtävän aloitusajankohta on maalis-huhtikuu 2024. Etsimme työkavereita Porvoon toimipisteellemme. Lue lisää asiakasneuvojan työstä urasivuiltamme.
Tätä kaikkea on OP Uusimaa
OP Uusimaa on asiakkaidensa omistama, aidosti paikallinen ja asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa työskentelee yli 1 100 finanssialan osaajaa. Toimintaamme ohjaavat arvot ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Meille on tärkeää arvojen näkyminen arjen toiminnassa asiakkaiden ja työkavereiden kanssa. Yhdessä kehitämme, rahoitamme ja turvaamme elämän tärkeimpiä asioita. Tarjoamme henkilöasiakkaille sekä pk-yritysasiakkaille pankki-, vakuutus- ja kiinteistövälityspalveluiden kokonaisuudet helposti saman katon alta. Uudella osuuspankilla on yli 355 000 omistaja-asiakasta ja yli 600 000 asiakasta.
Tämän me lupaamme sinulle
Meille pankin peruspalvelut ovat pankkimme sydän. Me lupaamme tarjota sinulle - myynnin ja asiakaspalvelun osaajalle - monipuolisen, haastavan, alati uutta opettavan sekä palkitsevan työn. Aikaisempi kokemus finanssialalta ei ole välttämättömyys: me lupaamme perehdyttää sinut kattavasti uuteen tehtävääsi ja pidämme huolta myös jatkossa osaamisesi kehittämisestä uudella urapolullasi.
Pääset mukaan aktiiviseen ja uudistavaan yhteisöömme sekä luomaan kanssamme finanssialan parasta asiakaskokemusta. Toimintamme kehittyessä pidämme jatkuvasti myös huolen, että henkilöstömme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Tutustu työntekijöidemme kokemuksiin työn aloituksesta sekä perehdytyksestä täällä.
Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen ja täysajan tapaturmavakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.
Jos olet harkitsemassa muuttoa Uudenmaan alueelle, autamme myös kodin löytämisessä.
Tunnistatko tästä itsesi?
Sinulta löytyy jo aikaisempaa kokemusta finanssialalta peruspankkipalveluiden parista tai olet kerryttänyt muuta asiakaspalvelu- ja myyntikokemusta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja mahdollisuuksia edetä kehittymispoluillamme oman osaamisen mukaan. Menestyäksesi tehtävässä on tärkeintä, että haluat tuottaa erinomaista ja kokonaisvaltaista asiakaskokemusta ja haluat aidosti auttaa asiakkaita arjen pankkiasioissa. Sinulla on aktiivinen ja tavoitteellinen työote ja tuloksellinen myyntityö motivoi sinua. Kohtaat asiakkaita mielelläsi myös puhelimitse.
Sopeudut muuttuvaan toimintaympäristöön ja vaihteleviin tilanteisiin. Osaat ennakoida, ratkaista ongelmia ja soveltaa erilaisia toimintaohjeita. Yhteistyökyvyilläsi ja vuorovaikutustaidoillasi hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi ja teet töitä tiiviisti osana tiimiä.
Tehtävään soveltuva liiketoiminnan tai kaupallisen alan koulutus on eduksesi.
Palvelemme asiakkaitamme suomen, ruotsin ja englannin kielellä, muu kielitaito on eduksesi tehtävässä.
Miten tästä eteenpäin?
Hae tehtävään viimeistään 18.2.2024 lähettämällä meille oheisen linkin kautta ansioluettelosi sekä hakemuksesi palkkatoivomuksineen. Toivoisimme kuulevamme hakemuksessasi myös siitä, miksi haluat päästä työskentelemään finanssialalle, sekä mikä on sinulle merkittävää asiakaskohtaamisessa ja myyntitilanteessa.
Mikäli sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävään tai meillä työskentelyyn liittyen, HR-päällikkömme Laura Rosendahl (puh. 0505224166) kertoo mielellään lisää. Lauran tavoitat puhelimitse to 8.2. klo 11–12 ja to 15.2. klo 10–11.
Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin ja haastattelemme hakijoita jo hakuajan kuluessa.
Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.
OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi.
#opuusimaa
