Avoin asiakaspalvelijan haku Woltille

Etsimme palveluhenkisiä ja motivoituneita asiakaspalvelijoita asiakkaallemme Wolt Enterprises Oy:lle määrä- ja osa-aikaisiin vuokratyösuhteisiin. Toimisto sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Kampissa. Työtunteja on tarjolla keskimäärin 10-37,5 h / viikko ja työvuorot sijoittuvat pääasiassa pe-ma välille aamu- ja iltavuoroihin. Tässä tehtävässä työllistyt määräaikaiseen vuokratyösuhteeseen WorkPowerille. Kyseessä on avoin haku tulevia aloitusajankohtia ajatellen. Kun olet osana Talent Pooliamme, saat heti tietää, kun seuraava aloitusajankohta on tiedossa. Seuraava aloitusajankohta on todennäköisesti syksyn aikana - tämä kuitenkin tarkentuu myöhemmin.

Wolt on Helsingissä vuonna 2014 perustettu teknologiayritys, joka tunnetaan paikallisesta kaupankäyntialustasta. Woltin missiona on tehdä kaupungeista parempia paikkoja asiakkaille, kauppiaille ja kuriireille. Woltin alustan avulla asiakkaat voivat helposti tilata tarvitsemansa yhdestä sovelluksesta, kauppiaat voivat tehdä lisämyyntiä ja kuriirit ansaita mielekkäitä tuloja joustavasti.

Työtehtäviäsi ovat:

Työ on puhelimitse ja chatin välityksellä tapahtuvaa asiakaspalvelutyötä. Autat niin asiakkaita, lähettikumppaneita kuin ravintoloita luomaan ensiluokkaisen Wolt-kokemuksen. Käsittelet asiakkailta tulleita palautteita, hoidat reklamaatioita ja hyvityksiä. Olet aktiivisesti yhteydessä eri sidosryhmiin, jotta pulmat ja bugit saadaan selvitettyä. Hoidat asiakaspalvelutilanteen tehokkaasti ja haluat palvella Woltin asiakkaita laadukkaasti ja ystävällisesti.

Tehtävässä viihtyäksesi sinun olisi tärkeä pitää asiakaspalvelusta ja haluta aidosti tarjota asiakkaille ensiluokkaista palvelua. Olet tottunut työskentelemään hektisessä ympäristössä ja aikakriittisten työtehtävien parissa. Vaikka työ on hektistä, Wolt huolehtii aktiivisesti työntekijöiden hyvinvoinnista ja haluaa panostaa siihen. Tehtävässä on myös tärkeää, että pystyt sitoutumaan tekemään työvuoroja lähtökohtaisesti joka viikonloppu pe-ma välillä.

Tehtävässä menestyäksesi toivomme sinulta:

• Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä - erityisesti chat-kokemus katsotaan suureksi eduksi
• Kykyä työskennellä hektisessä ympäristössä sekä hyvää paineen- ja stressinsietokykyä
• Hyvää suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista
• Erinomaisia asiakaspalvelu-, viestintä- ja yhteistyötaitoja - olet aidosti kiinnostunut asiakaspalvelusta
• Oma-aloitteisuutta ja itsenäistä työotetta - suoritat tehtäväsi tunnollisesti alusta loppuun
• Motivaatiota oppia uutta ja kehittää omaa osaamista
• Kykyä ja halua toimia osana tiimiä - olet luotettava tiimipelaaja
• Hyviä IT-taitoja - omaksut nopeasti uudet ohjelmistot

Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle:

• Pääset työskentelemään mielenkiintoisten asiakaspalvelutehtävien parissa yhdessä Suomen tunnetuimmassa yrityksessä
• Mukavan, positiivisen ja yhteisöllisen työympäristön, jossa kaikki otetaan huomioon
• Pääset kehittämään omaa osaamistasi ja sinulla voi olla mahdollisuuksia edetä myöhemmin myös muihin tehtäviin Woltin sisällä
• Toimisto sijaitsee keskeisellä paikalla Helsingin Kampissa
• Saat uuteen työhösi kattavan perehdytyksen ja sinua tuetaan työssäsi myös perehdytyksen jälkeen
• Tehtävän palkkaus määräytyy HELA TES mukaan (12,40 € / h)

Lisätietoa rekrytointiprosessista:

Kyseessä on rekrytointitoimeksianto, joten asiakkaamme pyynnöstä toivommekin, että hakemukset lähetetään WorkPowerin verkkosivujen kautta. Hakeminen on helppoa - riittää, kun jätät meille yhteystietosi ja CV:si mahdollisen vapaamuotoisen hakemustekstin kera.

Jos sinulla herää kysymyksiä tehtävään liittyen, HR-konsultti Linda Saarinen vastaa mielellään kysymyksiisi sähköpostitse linda.saarinen@workpower.fi.